Termini e Condizioni

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Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano il contratto di acquisto concluso tra Ansara S.r.l.s., titolare del marchio Meravièn (di seguito "Venditore"), e il consumatore (di seguito "Cliente") tramite il sito web meravien.com.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito. Il Cliente è invitato a leggerle attentamente prima di procedere con l'acquisto. L'effettuazione dell'ordine implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.

I prodotti offerti in vendita sono descritti nelle relative schede prodotto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti disponibili.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (22%). Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 50,00.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'ordine via email. L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta irrevocabile di acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di esaurimento del prodotto, errori nei prezzi o informazioni incomplete del Cliente.

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati al momento del checkout (carte di credito/debito, altri metodi disponibili tramite Stripe). I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro tramite il processore di pagamento Stripe Inc., certificato PCI-DSS.

Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente.

Gli ordini vengono evasi entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione.

In caso di ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili, il Cliente deve rifiutare la consegna o accettarla con riserva scritta.

Il diritto di recesso si esercita inviando una comunicazione esplicita (email, PEC o lettera raccomandata) al Venditore prima della scadenza del termine di 14 giorni. È possibile utilizzare il modulo standard di recesso allegato alle presenti Condizioni (vedere Allegato A) oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Contatti per esercitare il recesso:
Email: support@meravien.com
PEC: ansarasrls@pec.it

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni, integri, nel loro imballaggio originale, non utilizzati e non danneggiati.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):

• Prodotti aperti o utilizzati per motivi igienici (cosmetici il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna)
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 128-135. Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso, o in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla loro scoperta. La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna.

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti acquistati. La responsabilità del Venditore è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante delle presenti Condizioni, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In alternativa, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Si raccomanda al Cliente di consultare periodicamente questa pagina.